Звонки и видеосвязь

От стабильности и удобства связи зависит сервис для клиентов, оперативность принятия решений, удаленная координация сотрудников. Поэтому важно подобрать качественную связь, в том числе телефонию для бизнеса.

Как подключить сервис корпоративной связи для бизнеса

Перед подключением важно понять, для чего вы хотите подключить интернет для бизнеса с телефонией. От этого будет зависеть тарифный план и стоимость решения. Чем больше функций, тем выше цена.

Для подключения следует выполнить несколько последовательных действий:

1. Оцените функциональность. Например, в каталоге представлено решение от компании Контур, которое предполагает проведение конференций. Небольшим компаниям этого будет достаточно для эффективной работы и взаимодействия.
2. Оставьте заявку. Если тариф соответствует вашим потребностям, перейдите на официальный сайт и оставьте заявку. Дождитесь звонка менеджера, чтобы обсудить детали.
3. Запросите информацию об интеграции. Если у вас есть CRM или колл-трекинг, проверьте совместимость. Многие решения для корпоративной связи для бизнеса поддерживают популярные офисные платформы.
4. Подпишите договор. После согласования тарифа останется подписать документы и внести оплату. Обычно услуги оплачиваются на год вперед.
5. Установите и настройте систему. Подключите роутер, SIP-телефоны, IP-АТС или софт для видеоконференций. Провайдер может предоставить монтаж и обучить персонал пользоваться ПО.

Сотовая связь для бизнеса и облачное хранение обычно подключаются за пару дней. Сложнее, когда нужно вести проводную инфраструктуру и ставить оборудование в офисах. Это может занять от 7 дней в зависимости от масштаба предприятия и наличия сети офисов.

Функционал

Рассмотрим основные возможности, которые предлагают современные решения бизнес-связи для юр. лиц:

• Доступ в интернет. Основной сервис, который должен быть стабильным и скоростным. Провайдеры разрабатывают интернет для бизнеса с выделенными каналами и высокой скоростью соединения.
• Услуги телефонии для бизнеса. Подразумевают городской номер, IP-телефонию, переадресацию вызовов, запись разговоров. Позволяют организовать контакт-центр.
• Мобильная связь для бизнеса. Специальные тарифы предполагают скидки на корпоративные номера, единый лицевой счет, бесплатную связь внутри компании.
• Видеосвязь для бизнеса. Услуга нужна для совещаний, переговоров, презентаций. Часто сочетается с системами конференцсвязи (аудио, видео, демонстрация экрана).
• Интернет-телефония для бизнеса. Включает SIP-протокол, виртуальные АТС, сервис Callback. Подходит для контакт-центров, удаленной работы сотрудников.
• Безопасный удаленный доступ. Провайдер может предоставлять VPN и выделенные каналы для защиты корпоративных данных.

Таким образом, связь для малого бизнеса перестает быть просто телефонной линией и становится комплексной системой коммуникаций.

Какие задачи решает корпоративная связь для бизнеса

Сервис позволяет отслеживать входящие звонки, распределять нагрузку между менеджерами, получать статистику пропущенных вызовов. Это осуществляется через IP-АТС. Кроме того, сотрудники могут звонить клиентам со своего компьютера, видя историю взаимодействий в CRM, находясь где удобно – за это отвечает удаленный доступ.

ПО поддерживает внутренние оповещения. Они используются, когда нужно быстро собрать сотрудников из разных филиалов.

С использованием сервиса повышается скорость обработки заказов. Менеджер оперативнее связывается с клиентом, получает счет и в случае необходимости подключает видеосвязь для показа товара. Для растущих компаний это упорядочивает коммуникации и снижает риск утечки лидов или разрозненных звонков.

Правильно подобранный сервис обычно обходится дешевле, чем традиционная стационарная линия. Компания экономит большую часть бюджета. Деньги можно направить на развитие новых направлений или наем квалифицированных сотрудников.

От чего зависит стоимость

Тарифы мобильной связи для бизнеса, интернета и других инструментов складываются из типа подключения (он может быть проводной или беспроводной), объема трафика, количества номеров и каналов связи (чем больше линий, тем дороже услуга), региона и дополнительных услуг.

Рекомендуем заранее уточнить стоимость тарифного плана с учетом необходимого функционала. Бизнес-связь для юридических лиц обычно предполагает особые корпоративные пакеты.

На что обращать внимание при выборе сервиса

Выбирая программное обеспечение, важно оценить:

• Стабильность. Если связь часто прерывается, бизнес теряет клиентов. Ищите провайдеров, гарантирующих качество услуг.
• Прозрачность тарифов. Изучите, какие услуги включены в тариф, нет ли скрытых платежей, например, абонплаты за АТС или дополнительные линии.
• Поддержка. Спрашивайте, как быстро решаются проблемы: есть ли круглосуточная линия, какие каналы связи доступны.
• Интеграции. Важно, чтобы решения легко синхронизировались с CRM, 1С, другими системами учета.
• Безопасность. Если передаются конфиденциальные данные, убедитесь, что провайдер использует шифрование и защищенные каналы для передачи информации.

Без учета этих пунктов можно столкнуться с непредвиденными расходами или некачественной связью. Лучше потратить время на тщательный выбор, чем в срочном порядке искать нового провайдера.