USDнал
63.98 | 63.96
EURнал
70.61 | 70.5
USDцб
63.9121
EURцб
70.4759
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв о дебетовых картах
slavik-1 Саратов
1 из 5
31.07.2019

Хорошая история про «Альфа-Банк»

Грустная история про «Альфа-Банк» филиал в городе Саратов.

Предлагает Отличные условия и заботится о ваших деньгах, потому что считает их своими!

Мне не вернули мои деньги! Уже 6 рабочих дней не могут найти концов! Я со своего валютного счёта в евро произвёл оплату за покупку на счёт физического лица, не гражданина России 25.01.2018 года. Этот перевод банк одобрил и принял в работу, за этот перевод Альфа-Банк, авансом свою комиссию за оказанную мне услугу снял с моего валютного счёта в сумме 91 евро, а перевод не сделал , причём часть моего перевода вернулась обратно на мой счёт 01.02.2018 г ., а оставшаяся часть моих денег, а это 2000 евро нет, где то потерялись??

После трех дней моих походов в офис ОАО «Альфа-Банк» находящийся в городе Саратов, на ул. Максима Горького д. 36 и устных обращений к сотрудникам банка, с этой проблемой, в ходе которых меня заверили, что мои деньги ни куда не денутся и скоро вернутся на мой счёт, мне все же было предложено написать «Заявление на проведение расследования по исходящему платежу в иностранной валюте для клиента - физического лица», которое было принято сотрудником банка 07.02.2018 числа.

В тексте этого заявления по мимо прочего напечатано, что я обязуюсь, нет не обязуюсь, а прошу списать с моего счёта в бесспорном порядке (без дополнительных моих распоряжений) сумму комиссии ОАО «Альфа-Банк» за расследование по платежу в соответствии с тарифами Альфа банка и суммы комиссии сторонних банков и т.д. Как будто это я виноват, что они потеряли мои деньги! Тарифы за это расследование мне ни кто не показал и не озвучил!

И вот спустя ТРИ недели моих ожиданий и звонков в банк, что я получил на самом деле;

  1. Перевод моих денег на счёт другого лица ОАО «Альфа-Банк» не сделал.
  2. Комиссию за перевод в сумме (91 евро) «Альфа-Банк» снял с моего счёта и как мне сказали в банке возвращать они не собираются!
  • Позже меня попросили написать заявление на возврат денег, т.к. сотрудники банка сказали мне, что мой перевод ещё находится в России и не был отправлен за границу, и мне вернут ВСЮ сумму перевода полностью! Ну Естественно без возврата комиссии банка! Думал ну и то хорошо. Причину по которой это произошло мне так никто и не объяснил.
  1. Мало того что банк не выполнил свою работу по переводу денег, а комиссию свою, банк за перевод, взял в полном объёме, причем комиссия начислялась с полной суммы перевода, так и денег (2000 евро) по моему заявлению о возврате мне тоже не вернули. И ещё дополнительно я должен был оплатить комиссию «Альфа-Банка» за розыск моих денег, потерявшихся по их вине, по неизвестным мне тарифам «Альфа-Банка» и комиссию сторонних банков тоже по неизвестным тарифам! Как вам это нравиться? Устное общение с банком плюс их сроки рассмотрения моего заявления...короче как я понял по вине банка время для возврата было потеряно.
  2. А на самом деле, спустя ТРИ дня после написания мною в банке заявления на возврат моих денег и заверение сотрудников банка, что деньги ещё не переведены, и 100% мне вернутся))), продавец известил меня, что получил перевод 2000 евро, (и я это узнал только благодаря честности и порядочности французского продавца), а «Альфа-Банк» хранил и хранит молчание по сегодняшний день написания этой истории 31.07.2019. Так как по договору товар был оплачен только частично, по вине банка, моя сделка с продавцом естественно не состоялась. Товар я не приобрёл, и ни деньги, ни комиссию за не оказанные мне услуги банком мне тоже никто не вернул. Вот такая история, мне грустно((.
  3. Ну Очень «ХОРОШИЙ» «Альфа-Банк»!