Банк не защищен от мошенников

8 июня 2022 ночью у меня произошло списание с моей кредитной карты хоум кредит банк. С сайта алиэкспрес. Покупки я не совершала , логины/пароли , номер карты никому не разглашала. На утро попросила банк заблокировать карту и разобраться с ситуаций.Завели обращение на рекламацию. !!! Только 26 июня банк ответил ,что списание сделано из моего личного кабинета и на мой адрес и закрыл обращение не вернув деньги.27.06 Я создала обращение заново ,приложив все нужные доказательства более тщательно сделав их.Срок рассмотрения поставили месяц.4.07 у меня начислен обязательный платеж по карте . Так как списание делала не я,а мошенники и с ситуацией до сих пор не разобрались я попросила отсрочить платеж . За что мне в ответ поступила информация ,что будет начислена коммиссия либо они могут сделать отсрочку платно. Банк не защищен от мошенников. Списания происходят без подтверждения смс , а с меня лополнительно требуют деньги и не хотят вернуть списанные средства. Я никому не рекомендую этот банк. Прошу знающих помочь разобраться с ситуацией и вернуть средства.