«Светлана Адрова, руководитель департамента корпоративных инноваций страховой компании КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»), рассказывает об одном из главных инструментов, который помогает современным компаниям оставаться в авангарде, – внедрении инноваций».
Чтобы удержать лидирующие позиции на рынке, сегодня недостаточно быть просто клиентоориентированной компанией и успешно решать традиционные для своего бизнеса задачи. Необходимо работать на опережение. Один из главных инструментов, который помогает современным компаниям оставаться в авангарде, – внедрение инноваций.
Большинство инноваций так или иначе связано с общей диджитализацией бизнес–процессов, направленной как на внутреннее функционирование предприятия, так и на взаимодействие его с клиентами. Самые удачные примеры внедрения цифровых ноу–хау способны в корне изменить определенный вид бизнеса. Пример на поверхности – такси: с мобильными приложениями по вызову автомобилей этот рынок уже никогда не станет прежним. Прорывная диджитализация в сфере услуг, работающая на очевидные удобства для потребителя, упрощает путь до клиента и позволяет компании повысить капитализацию и взлететь в экономических рейтингах.
Последние несколько лет мы, страховая компания КАПИТАЛ LIFE, успешно используем два способа работы с инновациями: внедрение внутренней программы развития (корпоративный конкурс идей) и проведение международного конкурса стартапов LIFE.medtech, работающего по принципу акселератора. Разрабатывая новые уникальные продукты и сервисы внутри КАПИТАЛ LIFE, мы довольно быстро поняли: чтобы по-настоящему всколыхнуть наш довольно консервативный рынок, мы должны выйти за пределы компании. Лекции, семинары, круглые столы, вебинары, тренинги, мастер-классы, индивидуальные занятия с менторами, – все это, конечно, работает и приносит свои результаты, но в итоге мы остановились на «открытых инновациях». Эта модель акселерации предполагает взаимодействие компании с внешней средой в процессе инновационной деятельности. Происходит обмен технологиями, знаниями и компетенциями – для этого применяются различные инструменты, первым из которых является обзор, а затем и выявление и даже прогнозирование технологических трендов. Однако одного выявления точек роста и факторов развития целевых рынков оказалось недостаточно.
От удобства наших сервисов и доступности программ – и в первую очередь медицинских – в любой точке мира зависит, какое место в будущем будет занимать КАПИТАЛ LIFE на рынке страхования жизни. Этот бизнес напрямую связан с человеком, и мы решили, что идеи и нужно искать вне компании – среди людей. Так родился конкурс на лучший инновационный бизнес-проект, в котором могут принять все желающие.
Первый же LIFE.medtech в 2018 году привлек более 100 проектов со всего мира. Мы рассматривали любые заявки – как готовые решения «под ключ» с полной проработкой внутренней логистики и инфраструктуры, так и проекты на ранних стадиях, практически стартапы на уровне идеи.
Главным достижением прошлогоднего конкурса стало начало работы с израильской компанией Israel Med Call4Life, которая обеспечила нашим клиентам виртуальную диагностику и удаленное консультирование лучшими медицинскими экспертами со всего мира. По программам телемедицины «Медэксперт» и «Электронный доктор» консультации получило свыше 1000 клиентов компании, а один из них своевременно был отправлен на лечение.
Помимо виртуальной медицины, для общения с клиентами КАПИТАЛ LIFE внедрил двух медицинских роботов. Кроме того, в числе проектов-победителей – программа диджитализации записи клиентов к врачам по медицинским продуктам, сервисы телемедицинских консультаций для путешественников и вызова скорой помощи и федеральная программа личной поддержки и безопасности.
Сам же конкурс был признан новым словом среди бизнес-акселераторов и получил премию «Время инноваций – 2018» в номинации «Проект года на страховом рынке».
Внимание: новый конкурс!
После таких впечатляющих итогов мы решили не останавливаться: в сентябре стартовал второй международный конкурс бизнес-проектов в сфере страхования, медицины и технологий. Если у вас есть интересный проект в этой области и вы ищете партнера для его запуска – примите участие в LIFE.medtech 2.0 от КАПИТАЛ LIFE!
Заявки на участие в конкурсе-2019 принимаются до конца февраля 2020 года – их можно оставить на официальном сайте Капитал Life. Очные презентации полуфиналистов состоятся 15 марта, а победители конкурса будут объявлены до конца марта 2020 года.
Отзыв о сайте