USDнал
52.32|57.33
EURнал
60|61.13
USD/RUBбиржа
53.4
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв о кредитах
Мария Москва
1 из 5
15.02.2021

Будете сидеть в очереди бесконечно

Ппришла оплатить кредит в офис на Новочерёмушкинская 61, просидела в очереди один час 20 минут, не выдержала ушла. Работали 2 операциониста, один из которых занимался ипотекой , а второй открывал вклад всё это время.Сделали бы электронную очередь, 21 век на дворе. Невозможно столько ждать. Не рекомендую.

Отзыв был полезен?
Комментарии1
Банк ДОМ.РФ
Официальный представитель / Банк ДОМ.РФ (бывш. Российский Капитал)

Добрый вечер! Мы всегда работаем над совершенствованием наших продуктов и услуг, а также над повышением уровня сервиса. И обратная связь от наших Клиентов нам в этом очень помогает. Ваше обращение показывает, что нам еще очень много нужно сделать для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было действительно удобным, и нашим Клиентам не приходилось тратить столько времени на выполнение операций, которые изначально направлены как раз на обеспечение комфорта и экономию времени наших Клиентов. Ваши предложения приняты к сведению и будут доведены до руководства. Банк примет все необходимые меры для исправления ситуации. Наличие очереди в офисе говорит о востребованности услуг нашего Банка и доверии, которое оказывают Клиенты, обратившись к нам. Конечно, мы заинтересованы в качественном обслуживании наших Клиентов и стараемся оперативно разгружать очередь. Количество работающих сотрудников определяет руководитель офиса в зависимости от загруженности, но также мы не исключаем форс-мажорные обстоятельства, когда вывод дополнительного количества специалистов невозможен в виду проходящего обучения/собрания, болезни или отпуска. Мы надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше решение остаться Клиентом нашего Банка и конечно мы надеемся на сотрудничество с Вам.

Комментарий эксперта
Другие отзывы о кредитах Банка ДОМ.РФ
15.04.2020Анна Москва
5 из 5
Сделала ремонт в квартире, но осталась старая мебель – денег на новую не хватило. Подруга посоветовала взять кредит и купить все сразу, чтобы была полностью обновленная квартира. Идея мне понравилась, обратилась, также по рекомендации подруги, в банк Дом РФ на проспекте Кутузовском. Это было 5 марта...Читать далее
05.03.2020Кристина Москва
5 из 5
Хочу поделиться опытом общения с кредитным специалистом. В январе оформила небольшой кредит на личные расходы в банке ДОМ. РФ. Консультант дала мне номер телефона кредитного специалиста и сказала, что я могу звонить в любое время, если понадобится помощь. Через месяц после оформления (24.02) пришлос...Читать далее
12.12.2019Людмила Санкт-Петербург
3 из 5
Я хочу написать претензию. Почему деньги, которые я перевела на карту (а у меня создано приложение, по которому уже не один год оплачиваю кредит) три дня держали на карте, а не переводили на мой счёт? Причём, остаток - 59 руб. списались, а деньги, которые я перевела (онлайн) на карту через час, не с...Читать далее
Мы используем cookie
Для повышения удобства работы с сайтом ООО «АРСфин» использует файлы cookie. Подробная информация по ссылке.