Неудовлетварительная работа Банка ДОМ.РФ

Посетил офис банка на Семёновской набережной д. 3/1. В банке Дом РФ прием граждан организован хуже чем в сельской поликлинике. Просидел в живой очереди больше часа за справкой о выплаченных процентах за 2020 год по ипотеке. Сотрудник банка за чем-то обошло очередь и провел социологический опрос- зачем граждане собственно пришли в банк? Это зачем вообще? От этого я только позже сел к операционисту, так как начали приглашать людей которые были за мной по очереди. Я потерял ещё кучу времени. Что вообще происходит в банкеДомРФ? Разве так можно относиться к клиентам? И в итоге справку так и не дали, сославшись на не надлежащую работу техники. Вот это меня, мягко скажем, совсем не обрадовало. И можно же поставит аппарат для выдачи талонов в очередь?