Снятие комиссии без уведомления клиента и хамское отношение персонала банка.

Добрый день! Первый раз пишу подобный негативный отзыв. Но посчитала необходимостью, предупредить людей. Уже несколько лет являюсь владелицей кредитной карты Альфа- банка, но и предположить не могла, что банк имеет право в одностороннем порядке менять порядок взимания комиссий, что никак не прописано изначально в договоре. Вчера оплатила лотерейный билет на сумму 30 рублей через кредитную карту( до этого ни раз совершала подобные покупки). Пришло смс- подтверждение о списании данной суммы, все ок. Но каково было моё удивление, когда я зашла в мобильное приложение и увидела, что списанная сумма на 500 рублей больше. Оказывается, это нововведение Альфа- банка, о котором оно никак не уведомляло. И единственный способ узнать о дополнительных комиссиях- это ежедневно заходить на сайт банка и просматривать ихменния в политике банка. Если бы я не зашла в приложение, то и не узнала бы, что с карты «ушли» деньги. Какие комиссии будут введены завтра не известно. Операторы не сочли нужным решать мою проблему и бросили трубку. В банке даже не предусмотрена услуга о написании претензии. Поэтому если вы решите стать клиентом Альфа - банка, то 100 раз подумайте, потому что риск быть обманутым велик.