Очень помогли в ковычках

Мне интересно Вы там сами отзыва пишите, так получилось, что у меня есть карты этого банка, в общем вчера пришла чтобы погасить платеж по рассрочке, у меня она на виртуальной карте была, у меня счета заблокировали по неуплату Жкх, оплату произвела, но еще не разблокировали, а вчера последний день был. Так вот пришла мы попытались на виртуальный счет положить не получилось, сказали нужно карту сделать пошла делать девушку которая оформляла спросила, у нее будет такой же счет, она говорит да,, мы верим на счет который ранее пробовали, все получилось, только сегодня у меня заблокировали эту сумму, оказывается там другой теперь счет, и у меня теперь просрочка деньги снять не могу, и даже не знаю куда обратиться, чтобы этих консультантов как то наказали, что-ли они ведь людей подводят, передо мной люди стояли не могли просто дебетовую карту получить, их зачем то в кассу послали, может это не везде, Я описываю банк на метро сокольники