USDнал
65.85|66
EURнал
69.15|68.95
USD/RUBбиржа
63.1375
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв о кредитных картах
Милана М.
Милана М.Челябинск
1 из 5
21.10.2022

Альфа-банк не закрывает кредитные счета и начисляет туда комиссии

29 июня 2022г погасила задолженность по кредитной карте, позвонила по горячей линии и поинтересовалась у оператора, как я могу закрыть все свои счета в банке. На что оператор ответил мне, что нужно подождать, пока пройдет платеж, задолженность погасится, а лишние денежные средства я могу перевести себе на телефон. Следуя инструкции оператора, закрыла оба счета ( счет дебетовой карты и кредитной карты) в личном кабинете в Альфа-клик. Убедившись, что счета закрыты и не отображаются в личной кабинете, я со счастливой душой уничтожила обе карты и думала, что избавилась от очередного болота под названием - кредитные карты. Прошло более трех месяцев и неожиданно мне приходит выписка по кредитной карте - списались услуги по страхованию и комиссия за обслуживание, общая сумма - 1500 рублей. Но как оказалось, Альфа-банк по какой-то причине или снова открыл мой счет, или решил его не закрывать, не смотря на все мои действия в личном кабинете, которые были произведены с точностью инструкции оператора колл-центра. Возможно, был какой-то технический сбой в их сервисах, возможно это сделано намеренно, но ДЕБЕТОВЫЙ СЧЕТ закрыт, а КРЕДИТНЫЙ целый и невредимый, когда как я закрывала ОБА. Попытки решить вопрос через горячую линию оказались безуспешны. Составлены уже 4 обращения, ответы на которые приходят шаблонно «Извините, мы сделаем все возможное, чтобы ситуация не повторилась». Разбирать ситуацию они не хотят, поднимать записи разговоров с оператором от 29 июня и операции по закрытии счетов они не хотят. Но ведь ситуация возникла по их вине, тогда почему я должна платить камиссию за обслуживание карты, которой у меня нет и счет которой я собственноручно закрывала, а их технические проблемы - это их проблемы? Категорически не рекомендую этот банк, если Вам дороги Ваши деньги, нервы, время и уважение к себе, так как даже если Вы захотите с ним попрощаться - он вас так просто не отпустит, обманом оставляя открытыми ваши кредитные счета и начисляя туда комиссии.

Отзыв был полезен?
Комментарии0
Другие отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
07.10.2022Сергей Г. Москва
5 из 5
Кто бы что не говорил, а у Альфы лучшая кредитка на рынке. Я уже два года пользуюсь ей и ни рубля не заплатил за обслуживание. Плюс успел по акции урвать бесплатное обслуживание, а значит пользуюсь льготным периодом и ничего за это не плачу. Благодаря акции приведи друга почти 10к заработал, т.е. ка...Читать далее
09.08.2022Евгений Т. Москва
1 из 5
Навязали карту год без процентов, оформил. При оформлении карты менеджер уверял что если потратить всю сумму с карты в течении месяца, якобы сейчас акция, то платить проценты не надо и как вы думаете что произошло? Меня обманули, а все условия читайте в договоре, вопрос, а менеджер тогда зачем работ...Читать далее
30.06.2022Женя Омск
1 из 5
Здравствуйте, делюсь опытом пользования кредитной картой беспроцентной рассрочки на год. Так вот-не видитесь на красивые слова сотрудников банка и рекламе как мы. Очеееень много подводных камней. Взяли карту, решили воспользоваться ей, в итоге погасить нужно не за год, а в определенный период, так к...Читать далее