USDнал
59|57.33
EURнал
65.5|61.13
USD/RUBбиржа
53.4
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв об обслуживании
Наталья Москва
1 из 5
13.05.2022

Комиссия за перевод с карты МИР Альфа банка

Банк с марта 2022 года ввел комиссию за перевод средств с карты на карту другого банка, якобы разослав всем клиентам уведомления. Я стала клиентом банка уже после нововведений про платные переводы, 11.05.2022 совершила перевод. Я пользуюсь мобильным приложением Альфа банка, так вот - по карте Мир в приложении информации о комиссии НЕТ. При посещении офиса банка для получения карты Мир, информация о специфике движения средств по счету данной карты также не озвучивалась. При совершении операции, уведомлений о списании сверх указанной суммы, также не было. Поясню- в пуш уведомлении от банка с кодом для подтверждения операции клиент видит ту сумму, что запросил, без комиссии. О том, что списано больше, можно узнать только в личном кабинете. Таким образом, сумма списания по факту отличается от той, что клиент видит в уведомлении и что он подтверждает. Это ввод в заблуждение клиента и совершение скрытой операции без ведома клиента. При обращении в чат поддержки, через мобильное приложение банка, менеджер будет доступен всего лишь на один вопрос, далее общайтесь с ботом, а обращение к сотруднику блокируется. Сотрудники банка на обращение сообщили, что в момент списания типа не могут определить, перевод это или оплата. Разумного объяснения, почему в уведомлении с кодом нет предупреждения о возможной комиссии, я так и не получила. Дальнейшая дезинформация клиентов продолжается. И еще - я являюсь владельцем брокерского счета в этом банке. Банк ввиду наложенных на него санкций, обещал «бережно перенести средства инвесторов» новому брокеру до 06.05.2022. И что? В итоге теперь обещается новая дата - 27.05.2022, причем новый брокер технически все подготовил, «тянет» время Альфа.... Никому не рекомендую этот банк. Позор просто.

Отзыв был полезен?
Комментарии0
Другие отзывы об обслуживании Альфа-Банка
21.04.2022Светлана Санкт-Петербург
1 из 5
Сняли за последние два месяца 200 рублей. Воруют по мелочи, а сколько таких как я. Ни с того ни с сего вдруг стали снимать деньги за СМС оповещение. Не предупредили, мне оповещения их не нужны. И оставалось то там всего 300 рублей и те забрали. Никогда с этим банком не буду иметь дело и другим не...Читать далее
08.04.2022Сергей Нижневартовск
1 из 5
Неоднократно пытался задать вопрос по поводу невозможности оплаты в интернет магазинах картой альфа Банк. Ни в чате? ни по телефону? ни на сайте банка ответа не получил. Полный игнор. Вы такие занятые? Я для Вас конечно капля в море но с такой тенденцией потеряете клиентов. В Тинькофф банке все опер...Читать далее
18.03.2022Дарья Санкт-Петербург
1 из 5
За две недели записалась на выдачу валюты, в день снятия в банке сотрудник озвучил «инкассаторы не приехали сегодня, будут или нет - не знаем, хотите - сидите ждите весь день». В итоге никто так и не приехал, запись была аннулирована и всё что сделал банк - предложил записаться через месяц. Самое ск...Читать далее
Мы используем cookie
Для повышения удобства работы с сайтом ООО «АРСфин» использует файлы cookie. Подробная информация по ссылке.