Сняли за обслуживание неактивирванной карты

Около 10 лет являюсь клиентом банка. Раньше обслуживание и сервис мне казались удобными и прозрачными. С удовольствием пользовалась услугами банка и если вдруг нужен был кредит, у меня не было сомнений в какой банк обращаться. Потом открыла дебетовый счет в данном банке. Последний раз оформила карту 120 дней без процентов с бесплатным обслуживанием. Оформила ее на всякий случай, про запас. По телефону также уверяли, что карта не помешает, тем более выпуск и обслуживание бесплатное. В итоге я ей реально не пользовалась, даже не активировала. Но вот под новый год мне пришла смс, что я теперь должна 1200 за ее обслуживание и какую-то страховку. С трудом дозвонившись на горячую линию, удалось выяснить, что карта каким-то неведомым образом активировалась через онлайн банк (якобы это я ее сама активировала, но я этого точно не делала, с нее ни одного снятия денег, не пользовалась ей, мне она просто не нужна была) и что бесплатным оказывается был только первый год. Снимать деньги за обслуживание карты, которой никто никогда в жизни не пользовался... От нее даже пин не должен быть сформирован. Я в шоке. Вот это я понимаю новогодний подарок. Спасибо большое, очень крутая благодарность за многолетнее сотрудничество. Вы вообще нормальные? Другие банки сами деньги дают, чтобы у них открыли счет, хотя бы дебетовый. Почти у всех уже давно бесплатное обслуживание любых карт и счетов. А вы вот так легко постоянными клиентами раскидываетесь. Мое единственное желание сейчас сделать так, чтобы никогда и ни при каких условиях не пересекаться с данным банком. Даже если он когда-нибудь попадется мне в качестве зарплатного, буду просить, чтобы переводили в другой, либо рассчитывали наличными.