USDнал
63.76 | 63.73
EURнал
68.92 | 68.88
USDцб
63.6873
EURцб
68.7823
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв об обслуживании
Вадим Хабаровск
1 из 5
14.08.2019

Альфа-Банк - банк против малого бизнеса

Всем доброго времени суток!

Хочу поделиться отрицательным опытом взаимоотношений с указанным банком.

В свое время, узнав, что Альфа-Банк предлагает выгодные условия на обслуживание, предоставляет возможность открытия бизнес карты для предприятия, я открыл дополнительный счет в этом банке, оставив основной счет в другом. При открытии не понравилось то, что карта полностью привязана к счету, что с точки зрения безопасности не очень хорошо. Кроме того, я открыл зарплатный проект для постоянно работающих сотрудников. В связи с тем, что картой я пользовался постоянно - это удобно (а на ней все средства, что и на счете), большие деньги на счету я не держал, а перечислял только средства на зарплату и немного на текущие расходы и за обслуживание. Зарплату временных сотрудников и все налоги я оплачивал со счета в другом банке.

По истечении нескольких месяцев, банк определил движения по счету, как «Нестандартные операции» и запросил ряд документов, одним их которых была выписка из другого банка, где у меня открыт основной счет. В это время я находился за границей и не имел возможности их предоставления, о чем сообщил в банк по средствам телефонной связи и банк-клиента.

В продлении срока предоставления бумаг банк отказал.

По приезду я предоставил все документы, согласно перечню, но банк проигнорировал мое обращение и заблокировал счет без каких либо объяснений. При обращении в службу поддержки бака, внятного ответа мне не дали, только сказали, что я «не прошел проверку». Какую проверку, что не прошло...????

Все выплаты: заработную плату, дивиденды и налоги я оплачиваю исправно, согласно Российскому законодательству. По выписке из банка, где открыт основной счет, полученной по запросу, Альфа-Банк мог увидеть все указанные выплаты.

Как оказалось позже, банк заблокировал и мою зарплатную карту (о чем банк даже не потрудился меня уведомить), на которую в период наших разбирательств я перечислил зарплату со счета другого банка.

В результате обращения в Хабаровский офис, проблему решить не удалось и я принял решение закрыть данный счет и все заплатные карты.

Как мне объяснили в Альфа-Банке, я у них в «черном списке» и тарифы на закрытие счета, карт и перевод денежных средств намного выше, чем у обычных пользователей. Например: за перевод денег со счета на счет с меня «содрали» 10,5%......

Возникает вопрос: на каком основании Альфа-Банк обвинил меня в «Нестандартных операциях», почему меня внесли в «черный список», почему сотрудники банка не дали внятного ответа на мои вопросы, а проигнорировали все мои обращения? Непонятно.

Самое обидное в сложившейся ситуации то, что моему предприятию 15 лет, я честно работаю-плачу зарплату и налоги, а банк безосновательно обвинил в каком то мошенничестве, которое я не совершал, а еще и «содрал» с меня за это деньги.

Мое мнение: не связывайтесь с Альфа-Банком! Маленькие предприятия, не имеющие больших средств, ему просто не выгодны, а удаленность от Москвы не позволяет получить ответы на возникающие вопросы.

Отзыв был полезен? :
Комментарии0
Другие отзывы об обслуживании Альфа-Банка
31.07.2019Людмила Линькова Санкт-Петербург
5 из 5
Став клиентом Альф-банка в апреле 2019 г и оформив карту alfa traavel. Я уехала в Таиланд надолго. У меня была валюта и о карте я не вспоминала. А когда мне понадобилась карта, то обнаружилась ее пропажа. Я связалась с банком по горячей линии, объяснила свою ситуацию. Сотрудники решили эту мою пробл...Читать далее
27.07.2019Екатерина Ульяновск
1 из 5
Обратилась в банк с проблемой в 7 окно к Чирковой Дарье за разъяснениями, как что можно сделать, если деньги сама перевела неправильно. Не дослушав, перебив меня мне сказали - вы сами виноваты. Мы такими вопросами не занимаемся, звоните на горячую линию! Ничего не предложили, не подсказали. Совершен...Читать далее
05.07.2019Владимир Москва
5 из 5
Благодарность
Спасибо за проведение ответственного платежа! Сотрудники предоставили высокий уровень сервиса. Отдельно спасибо менеджеру ВИП-клиентов, Анастасие. Предоставила отличный уровень сервиса, внимательно отнеслась к нашим запросам. Она нам очень понравилась. Дальнейших успехов в работе.