USDнал
61.17|56
EURнал
66.5|59
USD/RUBбиржа
53.0775
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв о дебетовых картах
Ксения Москва
1 из 5
07.02.2021

За закрытие карты «Альфы» пришлось заплатить

Дамы и господа, дорогие клиенты «Альфы», учитывайте, что когда закрываете карты, которыми вы долго не пользовались, вам, вероятно, придется заплатить. Я перестала пользоваться картой в 2019 году. В январе 2021-го мне приходит сообщение, что у меня задолженность - 1042 рубля 98 копеек. Копилась она чуть ли не с 2018-го года, как я поняла, ЗА ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ МНЕ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ НАПИСАЛ. Ну, то есть мне продолжали звонить и слать смски с предложениями своих АБСОЛЮТНО НЕНУЖНЫХ МНЕ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ. И никто, ни один сотрудник не удосужился кинуть хоть одно уведомление о том, что я - должник. Ок, пошла закрывать карту и выяснять, за что с меня требуют деньги. В офисе выяснилось - закрыть карту просто так не получится, сначала надо заплатить. Никаких шансов выяснить, как образовалась задолженность, а также почему никто мне сообщил мне о том, что она копилась, не было: сотрудница банка, как заведенная, повторяла, что ничем не может помочь, не знает, и вообще надо заплатить. Переадресовала в колл-центр, мол, выясняйте там. Я позвонила туда. Там мне сказали, что такие жалобы не принимают. Я оформила жалобу через форму обратной связи на сайте. Пришёл ответ: уплаченные вами деньги вернуть не можем, потому что вы уже закрыли карту. ЧТО? ДА! Банк, у которого активов на ТРИ С ПОЛОВИНОЙ ТРИЛЛИОНА рублей, не может вернуть мне 1042 рубля 98 копеек. Ещё в отзыве было сказано, что это я САМА должна обращаться в банк, чтобы узнать, нет ли у меня задолженностей. Логично, но я потому и выбрала когда-то «Альфу», что там вежливые сотрудники всё всегда подскажут, помогут, направят, сами проявят инициативу. Видимо, это была иллюзия. В общем, больше «Альфу» не выберу. Подумайте и вы.

Отзыв был полезен?
Комментарии0
Другие отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
01.01.2021Вадим Волгоград
1 из 5
31.12.2020г. при посещении офиса банка по ул. 8 Воздушная, 47А в г. Волгограде сотрудники банка БЕСЕДИН и КОСТИНА действуя в нарушение Конституции РФ, ФЗ-152 «О защите персональных данных» при оформлении дебетовой карты, выдвинули свои требования, которые не основаны на действующем законодательстве,...Читать далее
30.12.2020Ramzes09 Воронеж
1 из 5
Банк обманывает клиентов. Будьте бдительны в работе с этим банком! Так сложились обстоятельства, что работодатель сотрудничает с Альфа банком и мне пришлось оформлять у них заработную карту. 3.12.2020 года решил перевести в мобильном приложении деньги с карты Альфы на Сбер. При выполн...Читать далее
21.12.2020Владимир Москва
1 из 5
Недавно пытался снять деньги в банкомате Танзании по расхваленной самим банком картой Альфа Travel. Мало того что банкомат отказался выдать деньги, так ещё на следующий день банк снял деньги за якобы проведенные операции снятия и возврата, около 10%от запрошенной суммы, Такая у них замечательная кар...Читать далее
Мы используем cookie
Для повышения удобства работы с сайтом ООО «АРСфин» использует файлы cookie. Подробная информация по ссылке.